Na última sexta-feira (25), o Hospital Regional de Santa Maria (HRSM) conduziu sua reunião mensal de indicadores de desempenho, contando com a presença de gestores e líderes da unidade. O encontro fez uma avaliação das principais entregas e resultados do primeiro semestre de 2025, focando na análise das metas estabelecidas no contrato de gestão e na identificação de áreas que podem ser aprimoradas.
A apresentação foi baseada na Base Oficial de Indicadores de junho, reunindo dados quantitativos e qualitativos sobre a produção assistencial, a qualidade e o monitoramento dos serviços prestados.
Um dos principais destaques foi os resultados das boas práticas implementadas no Centro Obstétrico (CO) do HRSM, como parte do Projeto Lean. Essas mudanças melhoraram a eficiência do atendimento e a experiência das pacientes, resultando em uma redução de 41% no tempo médio entre a retirada de senha e o atendimento médico, além de um aumento de 30% no número de pacientes atendidas.
Um novo fluxo foi introduzido para priorizar a administração de medicamentos em situações de risco, sem a necessidade de uma nova avaliação médica, agilizando assim o atendimento. Outra estratégia implementada focou no manejo de intercorrências durante as consultas ambulatoriais, aumentando a rapidez no pronto atendimento obstétrico.
Eliane Abreu, superintendente do HRSM, afirmou: “Esse balanço demonstra nosso progresso na qualidade do atendimento, na infraestrutura e na modernização dos processos. Cada indicador analisado reflete o esforço conjunto das nossas equipes.”
Além disso, a equipe de enfermagem agora trabalha com escalas fixas, promovendo maior especialização, enquanto os anestesistas atuam exclusivamente no CO, aumentando a segurança e o conforto das pacientes. A reestruturação das escalas médicas também foi destacada como uma melhoria.
Satisfação do Paciente e Investimentos
A satisfação das usuárias da maternidade foi avaliada por meio do Net Promoter Score (NPS), que mede o nível de satisfação com os serviços recebidos. Entre abril e junho, a pesquisa teve a participação de 408 pacientes, cujas respostas ajudarão a direcionar melhorias na linha materno-infantil.
O relatório de ações estratégicas também mostrou avanços significativos na infraestrutura e no fortalecimento das equipes. O hospital aumentou os leitos na enfermaria pediátrica e agora oferece leitos com perfil de Unidade de Cuidados Intermediários Pediátricos (Ucip). Foram adquiridos equipamentos como ventiladores, monitores e cânulas nasais de alto fluxo, além de novos móveis hospitalares, incluindo camas e berços. A contratação de profissionais de saúde e de apoio administrativo também foi mencionada, juntamente com a instalação de um novo foco cirúrgico e reformas nos centros cirúrgico e obstétrico.
Valorização dos Enfermeiros Navegadores
Durante o encontro, também houve reconhecimento ao trabalho dos enfermeiros navegadores, que acompanham e orientam os pacientes durante a internação, contribuindo para um cuidado mais humanizado.
Eliane Abreu destacou que o foco para o segundo semestre será fortalecer a clínica médica. Ela também mencionou o aumento nas cirurgias, que totalizaram 299 procedimentos nos primeiros seis meses do ano, superando os resultados do mesmo período em 2024. “Esse balanço mostra o quanto temos avançado na qualidade do atendimento, na infraestrutura e na modernização dos processos. Cada indicador reflete o esforço das nossas equipes, que trabalham com dedicação para garantir uma assistência cada vez mais eficaz e humanizada. Estamos firmes em nossa missão de cuidar bem das pessoas, e nosso foco será fortalecer ainda mais a clínica médica, ampliando nossa capacidade de resposta às demandas da população”, enfatizou Eliane.
Atualização de Sistema
Outro tema discutido na reunião foi a migração do sistema MV para sua versão web. Essa mudança, que está em fase de implantação em todo o Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do DF (IgesDF), oferece uma plataforma mais moderna, leve e acessível, que pode ser utilizada diretamente no navegador, sem necessidade de instalação local.
O lançamento oficial da nova versão está previsto para setembro, representando mais um passo na modernização dos processos e no compromisso com uma assistência cada vez mais eficiente.
Com informações do Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF)
