Além dos prontos-socorros dos hospitais e das Unidades de Pronto Atendimento (UPAs), o Distrito Federal dispõe de um serviço especializado que atua na linha de frente das emergências toxicológicas: o Centro de Informação e Assistência Toxicológica do DF (CIATox). Integrado ao Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) da Secretaria de Saúde, o centro opera 24 horas por dia, todos os dias do ano, oferecendo orientações telefônicas a profissionais de saúde e à população em casos de intoxicação por medicamentos, produtos químicos, agrotóxicos, drogas ilícitas e acidentes com animais peçonhentos ou plantas tóxicas.
O CIATox pode ser contatado pelos números (61) 99288-9358 ou 0800 644 6774. O atendimento é exclusivamente telefônico — sem atendimento presencial — e tem como objetivo orientar condutas imediatas para a população até que cheguem a um serviço de saúde, além de fornecer orientações clínicas para os profissionais assistentes. “Nosso papel é oferecer informações rápidas e seguras sobre o manejo inicial de intoxicações. No entanto, é importante ressaltar que o CIATox não substitui o atendimento médico. Em casos graves, o paciente deve buscar imediatamente o pronto-socorro mais próximo”, explica a farmacêutica Sandra Márcia, membro da equipe do centro.
De acordo com Sandra, a maioria das ocorrências envolve crianças intoxicadas por medicamentos e produtos de limpeza. “Grande parte das intoxicações ocorre dentro de casa e, na maioria das vezes, pode ser evitada. É essencial manter produtos químicos, venenos e medicamentos fora do alcance das crianças e evitar associar medicamentos a algo ‘docinho’ ou ‘gostoso’, pois isso pode incentivar o consumo acidental”, orienta.
Atendimentos
Segundo dados do CIATox-DF, o centro registrou 26.838 atendimentos por intoxicação entre 2019 e junho de 2025. O número de casos aumentou de 2.654 em 2020 para 4.714 em 2024, um crescimento de 77%. Apenas em 2025, até junho, já foram contabilizados 2.616 registros.
Nas últimas semanas, o centro também observou um aumento nas ligações de pessoas buscando informações sobre intoxicações por metanol, após a divulgação de casos suspeitos no país. “Nem todas as ligações são de pacientes intoxicados, mas realmente houve uma maior procura por esclarecimentos”, afirma Sandra. Em situações de suspeita, a recomendação é procurar imediatamente atendimento médico. “O diagnóstico e o tratamento precoces aumentam significativamente as chances de recuperação. A orientação é sempre ir ao hospital e permitir que o médico entre em contato conosco para seguir o protocolo de orientações específico”, acrescenta.
Atualmente, o CIATox conta com nove profissionais — entre médicos, farmacêuticos e enfermeiros — que se revezam em plantões contínuos. As orientações seguem protocolos nacionais e internacionais reconhecidos pelo Ministério da Saúde, baseados em sistemas utilizados nos Estados Unidos, Canadá e Reino Unido. Cada atendimento gera um prontuário eletrônico, registrando a origem da ocorrência, identificação do agente tóxico, sintomas, orientações prestadas e acompanhamento da evolução clínica do paciente.
Objetivo do Serviço
“O serviço visa auxiliar em casos de acidentes domésticos e situações envolvendo animais peçonhentos. Os dados coletados pelo CIATox ajudam a entender o perfil das intoxicações e a orientar políticas públicas de prevenção. Essas informações subsidiam, por exemplo, campanhas educativas e estratégias para reduzir acidentes domésticos e ocorrências com animais peçonhentos”, detalha Sandra.
Cuidado e Prevenção
Além das orientações emergenciais, o CIATox enfatiza sua função educativa. O centro promove ações de conscientização sobre o armazenamento seguro de medicamentos e produtos químicos, cuidados com plantas tóxicas e prevenção de acidentes com escorpiões e serpentes — casos que tendem a aumentar em determinadas épocas do ano — além de palestras em universidades para estudantes da área da saúde.
“Prevenir é sempre o melhor caminho. Contudo, quando um acidente acontece, contar com uma orientação técnica rápida pode fazer toda a diferença”, afirma a farmacêutica.
Serviço
Centro de Informação e Assistência Toxicológica do DF (CIATox)
- Atendimento 24 horas, durante todo o ano, por telefone
- Telefones: (61) 99288-9358 e 0800 644 6774
- Atendimento exclusivo por telefone para profissionais de saúde e população em geral
- Vinculação: Secretaria de Saúde do Distrito Federal e Samu