A segunda edição do projeto Na Sua Hora, promovido pela Secretaria de Justiça e Cidadania (Sejus-DF), ocorreu na terça (19) e na quarta-feira (20) no estacionamento do Águas Claras Shopping. Essa ação itinerante leva os serviços do programa para regiões administrativas (RAs) que não possuem unidades fixas de atendimento, funcionando em horários especiais, das 16h às 22h.
A primeira região a receber essa iniciativa foi o Lago Norte, onde foram realizados 250 atendimentos nos dias 22 e 23 de julho, com a estrutura montada no estacionamento do Shopping Deck Norte. Em Águas Claras, foram registradas 364 assistências.
“Ao levarmos serviços para perto da comunidade, em horários estendidos, mostramos que o governo pode e deve se adaptar à rotina da população”, afirmou Marcela Passamani, secretária de Justiça e Cidadania.
Os próximos destinos incluem o Terraço Shopping, no Cruzeiro (dias 27 e 28 deste mês), o Boulevard Shopping Brasília, na Asa Norte (10 e 11 de setembro), e novamente o Shopping Deck Norte, no Lago Norte (24 e 25 de setembro). O cronograma é constantemente atualizado nas redes sociais da Sejus-DF.
“O Na Sua Hora é uma resposta direta às necessidades do cidadão”, destaca a secretária. “Muitas vezes, a correria do dia a dia impede que as pessoas resolvam questões simples, mas essenciais. Ao levar os serviços para perto da comunidade, em horários estendidos, mostramos que o governo pode e deve se adaptar à rotina da população.”
Praticidade
A ação itinerante oferece uma variedade de serviços em um único local, incluindo atendimentos da Secretaria de Economia (Seec-DF), Departamento de Trânsito (Detran-DF), Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-DF), Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), Defensoria Pública do DF, Companhia de Saneamento Ambiental (Caesb) e Receita Federal, entre outros órgãos.
Rodrigo Barbosa, subsecretário do Na Hora, afirma que a resposta dos moradores tem sido muito positiva: “A população elogia bastante, pois o horário é conveniente para quem trabalha e tem outras obrigações durante o dia.”
A aposentada Sônia Maria Siqueira, de 68 anos, soube da chegada do projeto em Águas Claras pela televisão e anotou a data. Ela e sua filha, a professora Ana Paula Siqueira, de 49 anos, foram resolver questões de licenciamento de veículos. “Tentamos resolver pelo aplicativo há algum tempo, mas aqui foi muito fácil”, disse Sônia. “Moramos perto e viemos a pé, sem precisar sair da cidade.” Ana Paula acrescentou: “Trouxe muita praticidade. Resolvemos tudo rapidamente, sem muita burocracia.”
A orientadora educacional Jucilaine Oliveira, de 47 anos, também visitou o local para resolver questões relacionadas a veículos e aproveitou para pedir orientações sobre um problema do pai. “Consegui a emissão do certificado de registro e licenciamento de forma rápida”, contou. “Disseram que poderia ser feito pelo aplicativo, e tentei parcelar uma conta do meu pai com a Caesb, mas informaram que ele precisa vir aqui. Vou trazê-lo mais tarde, já que ficarão até 22h.”
Na Hora
A Subsecretaria de Modernização do Atendimento Imediato ao Cidadão (Na Hora) superou 1 milhão de atendimentos em 2025, com uma média de mais de 7 mil registros diários. O serviço oferece 170 atendimentos presenciais, de forma articulada e descentralizada, em parceria com 20 órgãos. As unidades também contam com terminais de autoatendimento para facilitar ainda mais o acesso dos cidadãos.
O modelo fixo do programa está disponível em Brazlândia, Ceilândia, Gama, Riacho Fundo, Rodoviária do Plano Piloto, Asa Sul, Sobradinho e Taguatinga. A unidade móvel do Na Hora visita regiões que ainda não possuem um posto próprio, como Santa Maria e Recanto das Emas, onde a carreta vai duas vezes por semana.
Para mais informações sobre endereços e telefones das unidades do Na Hora, consulte aqui.
